劉曹，銀座汽車廣汽本田店銷售經理。在新冠肺炎疫情攻堅戰中，他主動請戰，始終沖在戰“疫”一線。

“你在家照顧好孩子，現在有更重要的任務等著我呢”。疫情面前，劉曹放棄照顧懷孕7個月的妻子和5歲兒子，提前返回工作崗位。為使疫情防控工作抓緊抓實，他凡事從細節入手，帶頭組織學習各項防疫規定，每天兩次對經營區域進行全面消殺，每天定時對值班人員測量體溫，核查上班路徑及出行方式，確保疫情防控全方位、無死角。

面對防疫物資緊缺，劉曹自主采購了200多副防疫手套分發給同事：“大家放心，我保證人人都有手套、口罩戴”。劉曹開拓工作思路，開通4小時不間斷抖音直播，通過線上線下交互，每天多層面展示公司防疫措施、過程和成效，多角度介紹車輛營銷和衍生服務，多形式解答客戶用車故障問題，直播觀眾超過8萬人次。劉曹說，“客戶和員工同樣重要，我們竭力為客戶提供放心、安心、舒心的購車體驗”。

為應對疫情，公司施行“3+3+3”工作模式，即1/3到崗、1/3線上辦公、1/3休息。劉曹提出特殊時期應采取更為靈活的方式，他充分發揮“智囊團”“排頭兵”的作用，帶領銷售團隊分4組PK，每組到崗人員注重展廳接待客戶的有效性，線上辦公人員努力形成意向金客戶，分工協作、形成合力，實現線上+線下無縫銜接。同時還制定了獎懲機制，進一步激發員工工作熱情和創新活力。“放心訂、安心退是特殊時期給予客戶的是一種承諾、也是一份責任，只有我們工作做細了，才能讓客戶安心”。