10月12日，濟(jì)寧任城區(qū)南苑街道南池社區(qū)居委會(huì)寄來30封感謝信，感謝魯商服務(wù)濟(jì)寧分公司對(duì)社區(qū)疫情防控工作的付出。感謝信的背后，是魯商人的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。

聞令而動(dòng)，牢筑疫情防線

9月8日23時(shí)，魯商服務(wù)濟(jì)寧分公司運(yùn)河公館和南池公館兩個(gè)項(xiàng)目先后接到濟(jì)寧市任城區(qū)南苑街道南池社區(qū)居委會(huì)關(guān)于采取疫情管控措施的通知。項(xiàng)目迅速組織值班人員在社區(qū)重點(diǎn)部位開啟消殺工作，同時(shí)加強(qiáng)管控，封閉項(xiàng)目出入口，阻斷疫情傳播蔓延。

奮戰(zhàn)一線，全力保障民生

突如其來的管控措施，打亂了大部分業(yè)主的生活節(jié)奏，對(duì)項(xiàng)目員工也是一場(chǎng)艱巨的考驗(yàn)。

目前濟(jì)寧分公司兩個(gè)項(xiàng)目在管建筑面積約116萬平方米，共有樓宇75棟，業(yè)主5699戶，約15000人，由于事發(fā)突然，大多數(shù)業(yè)主并未儲(chǔ)存充足生活物資。根據(jù)魯商服務(wù)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，運(yùn)河公館和南池公館迅速抽調(diào)人員，成立民生保障小組，在做好疫情防控工作的同時(shí)，承擔(dān)起為全體業(yè)主購買、配送生活物資的重要任務(wù)。項(xiàng)目員工每日統(tǒng)計(jì)業(yè)主的物資采購需求，匯總后上報(bào)社區(qū)及相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)配，在物資送達(dá)后，工作人員按照統(tǒng)計(jì)表細(xì)心分發(fā)，保證業(yè)主的生活需求。

通力協(xié)作，執(zhí)著堅(jiān)守奉獻(xiàn)

管控期間，項(xiàng)目員工不僅為業(yè)主配送物資，還需要承擔(dān)起協(xié)助業(yè)主進(jìn)行核酸檢測(cè)、出入口管理、重點(diǎn)部位消殺、日常清潔衛(wèi)生、房屋維修等繁忙的工作。由于部分員工居家辦公，在崗人員銳減，工作人員幾乎處于“連軸轉(zhuǎn)”的工作狀態(tài)，平均每天睡眠時(shí)間只有4個(gè)多小時(shí)。

盡管如此，魯商服務(wù)濟(jì)寧分公司依然確定了“讓社區(qū)放心，讓業(yè)主安心”的原則，協(xié)同作戰(zhàn)提高效率，用心用情做好服務(wù)。居家員工通過線上、電話等方式，進(jìn)行業(yè)主物資采購統(tǒng)計(jì)，減輕在崗工作人員的工作壓力。

勇毅向前，奮力重振魯商

30封表揚(yáng)信的背后，是社會(huì)公眾的肯定與激勵(lì)，是更多的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。魯商服務(wù)將持續(xù)從細(xì)節(jié)處發(fā)力，不斷提升整體服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)回饋業(yè)主信任，為重振魯商貢獻(xiàn)力量。

（文/李解）