11月10日，魯商服務青島城市公司藍岸國際項目服務中心收到業主孫女士送來的手寫感謝信，感謝工程部水暖應急小組的敬業與辛勤付出，為一家人溫暖過冬解除了后顧之憂。

11月8日上午，孫女士家中衛生間供暖管道破裂，室內發生跑水。接到業主求助電話后，項目水暖應急小組師傅劉廷全立刻上門進行檢修，并約定當日下午更換配件。因業主晚歸，為防影響住戶用水，劉廷全攜帶配件多次上門，最終加班完成維修消缺。

自進入供暖季，為幫助廣大業主解決水暖問題，魯商服務抽調專業力量，成立應急小組，對項目公共區域管道進行排查，公布值班電話，及時為業主進行暖氣維護，解決管道硬件老化、破裂等問題，全力做好供暖保障，為業主的舒適生活保駕護航。

（文/程亞 李解  圖/程亞）