近日，濟南市迎來降溫及大風黃色預警。面對此次極端天氣，為保障各項目安全平穩運行，守護業主溫暖，魯商服務濟南城市公司迅速響應，各項目緊急行動，堅守崗位，積極采取一系列有效措施，全力應對寒潮天氣。

提前預警，信息傳遞“零時差”

在冷空氣來臨前，濟南城市公司就密切關注天氣變化，緊急組織召開應對惡劣天氣工作會議，明確各崗位人員職責，確保各項工作落實到人。

在氣象部門發布預警后，魯商服務各項目第一時間通過小區公告欄、業主微信群、短信等多渠道，及時向業主發布天氣預警信息和防寒防風溫馨提示，內容涵蓋氣溫變化、風力情況以及出行、居家安全注意事項，如提醒業主添衣保暖、及時關閉室內門窗、外出避開廣告牌和臨時搭建物以防高空墜物等，確保業主提前做好應對準備。

全面巡檢，隱患排查“零容忍”

為保障業戶安全，各項目組織工程團隊對小區設施設備開展了拉網式排查。重點檢查室外電力設備、燃氣管道、消防設施，確保其在低溫大風環境下正常運行；加固門窗、雨棚、路燈等公共設施，防止被大風損壞；清理天臺、陽臺雜物，避免高空墜物，并對重要出入口加裝棉簾，對油污管道提前進行疏通保養。在巡檢過程中，工作人員仔細記錄并及時處理發現的問題，將安全隱患消除在萌芽狀態。

貼心服務，溫情守護“零距離”

考慮到惡劣天氣對特殊群體的影響，客服人員主動對小區內孤寡老人進行電話回訪或上門探訪，詢問他們的生活需求和身體狀況，提供必要的幫助，讓業主在寒冷天氣中感受到溫暖與關懷。

此外，各項目聚焦細微之處，及時鋪設防滑墊，為樹木穿上棉衣，將傾倒的業主車輛和物資歸位。同時，對于長時間無人居住的房屋，工作人員主動幫助業主關閉了室內水閥，從源頭上杜絕水管凍裂的隱患。

應急值守，堅守崗位“零懈怠”

各項目啟動應急預案，組建應急搶險隊伍，安排專人24小時值班，確保隨時響應突發情況。加強安全巡邏頻次，利用智慧物業加強對高空拋物監測，夜間巡邏人員也加強對小區建筑物外立面、窗戶、陽臺等部位的巡視檢查，提醒業主及時清理陽臺雜物。及時消除安全隱患，確保小區內的每一處角落都被關注到。

下一步，魯商服務將繼續秉持“服務美好，幸福與共”的使命，不斷提升服務水平和應急能力，增加巡邏頻次，強化隱患排查，全力以赴筑牢安全“防護墻”。