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裝記錄儀卻收錦旗?銀座汽車京東養(yǎng)車詮釋養(yǎng)車新標(biāo)準(zhǔn)

返回列表發(fā)布時(shí)間:2025/4/3 16:41:48

“修車之恩,銘記在心”,京東養(yǎng)車銀座汽車廣場店開業(yè)不到3個(gè)月即收獲第一面錦旗。



今年3月,車主趙女士進(jìn)店安裝行車記錄儀,雖然是一筆免費(fèi)安裝訂單且正處于繁忙時(shí)段,但工作人員仍以一貫的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)流程接待趙女士。維修技師張玉章想人所想,急人所急,施工過程中,他化身“用車顧問”與趙女士分享用車養(yǎng)車的實(shí)用技巧,交流中敏銳地捕捉到客戶次日需請假貼膜的困擾,當(dāng)即聯(lián)動(dòng)服務(wù)前臺(tái)李輝開啟“需求快反”模式。從客戶需求出發(fā),以專業(yè)視角為趙女士匹配最合適的產(chǎn)品,并協(xié)調(diào)多位技師同時(shí)施工,在趙女士的全程見證下,僅半小時(shí)便完成了全流程標(biāo)準(zhǔn)化操作。

這本是再普通不過的日常,令人意想不到的是,一面印有“修車之恩,銘記在心”的錦旗送到了店里。這是趙女士對銀座汽車京東養(yǎng)車店“需求預(yù)判-專業(yè)協(xié)同-極速交付”服務(wù)過程的認(rèn)可,也是對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。

未來,銀座汽車京東養(yǎng)車將不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提高專業(yè)素養(yǎng),創(chuàng)樹服務(wù)品牌,讓每位車主都能在省心省時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中,感受到用心、專業(yè)與溫度。

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