3月12日上午，“你的微笑 我來打造”銀座集團“3?15優質服務月”活動在濟南銀座商城正式啟動。省消協副秘書長尹強民，銀座集團黨委書記、董事長侯功海，省文旅集團副總經理、魯商傳媒集團黨委書記、董事長孫超出席。

      今年“3?15”的主題是“信用讓消費更放心”。啟動儀式現場，銀座集團黨委副書記、總經理胡鑫表示，目前集團從業人員10余萬人，擁有各類供應商1.25萬家。作為商貿流通行業的重要參與者，銀座集團將一如既往地文明誠信經商、保障市場供應，用實際行動貫徹落實“擔當作為、狠抓落實”動員大會的號召。

      在接下來的一個月內，銀座集團將以本次“優質服務月”活動為契機，圍繞“你的微笑 我來打造”這一主題全面發力，推出三大舉措，分別是：豐富服務設施和項目，提供免費手機充電、免費擦鞋、免費包裝、掃碼領紙巾、休憩角、閱讀角、溫馨水吧等服務，以小投入大改變，努力提升顧客到店體驗；選聘“優質服務社會監督員”，站在消費者的角度發現問題，協助門店持續提升服務工作質量；打造特色購物節日，推出豐富多彩的促銷活動，為顧客帶來耳目一新的購物體驗。“銀座惠生活”微信公眾平臺將同步上線“3?15服務月”專欄，展示各門店創新服務舉措的同時，每周將發布海量新品、爆品優惠券。同時，消費者參與“優問優答”版塊的滿意度問卷調查，還有機會贏取精美禮品。

      儀式上，作為本次活動重要一環的銀座集團“3?15優質服務月齊魯媒體行”系列報道活動同步啟動。由省內20余家主流媒體代表組成的報道小組將在接下來的一個月時間內，深入省內16市，到訪各地市銀座集團門店，以媒體、消費者的視角，對本次活動期間的服務新舉措、新亮點、新成果進行一次全面檢閱。

      為展示決心、接受監督，本次啟動儀式通過銀座集團全系統門店的LED大屏，向廣大消費者進行了現場直播。